Tudo que você queria saber sobre eMail Marketing e não tinha nenhum blog para pesquisar

E-mail marketing é um assunto que gera muitas dúvidas para as empresas, como qual é a melhor estratégia, como fazer um e-mail agradável aos destinatários, como não ser spam, que tipo de conteúdo enviar, entre outras. Ao longo do tempo fizemos em nosso Blog diversos posts para esclarecer essas dúvidas. Como ainda muita gente questiona alguns pontos já discutidos aqui no Blog, vale rever alguns assuntos:

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Para quem quer saber os primeiros passos para fazer uma campanha de e-mail marketing, deve saber que alguns pontos precisam ser levados em consideração. Veja os primeiros passos para uma campanha de E-mail Marketing.

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Se a sua dúvida é como fazer para o e-mail marketing não virar Spam, a resposta é simples: ter bom senso! Para ter certeza se você está fazendo tudo direitinho, veja 6 dicas para a seu e-mail não virar spam.

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As pessoas recebem diariamente dezenas de e-mails, por isso seu e-mail marketing pode ser descartado pelo receptor antes mesmo de ser lido. Leia boas dicas para conquistar respeito e relevância nas ações de e-mail marketing.

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Se as suas campanhas estão gerando pouco retorno, é importante você verificar se está fazendo tudo corretamente. Saiba as 10 dicas para fazer e-mail marketing de forma eficiente.

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Se você quer inovar em suas campanhas, aproveite as datas comemorativas para impulsionar as suas vendas. Saiba como aproveitar melhor as datas especiais para aumentar o seu lucro.

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Está com dificuldades de gerar uma boa base de clientes para enviar seus e-mails? Saiba como aumentar o número de pessoas cadastradas em seu sistema.

Um estudo da Visa, feito pelo pela AmericaEconomia Intelligence, mostrou que o e-Commerce cresceu 170% no Brasil entre o período de 2007 e 2009. A estimativa é que aumente 58% até o final de 2011. O Brasil hoje é o maior no mercado de e-commerce da América Latina.

Esse aumento significativo é decorrente a vários fatores, como econômicos, comportamentais e tecnológicos. Houve aumento do número de usuários com computadores em casa, com banda larga e o próprio comportamento do consumidor mudou. O usuário de internet passou a acreditar na segurança da compra online, da garantia do serviço, da entrega do produto e da praticidade de adquirir algo sem sair de casa. Muitos usuários também perceberam que na internet é possível comprar os produtos com preços mais acessíveis e com melhores condições de pagamentos. O aumento ocorreu também por causa da percepção das empresas, que notaram que a demanda de mercado estava aumentando e conseguiram enxergar oportunidades.

O comércio eletrônico é um canal de grande potencial para todos os nichos de mercado. Seja a empresa pequena, média ou grande, e-commerce é uma ótima oportunidade para atingir novos clientes.

A pesquisa da Visa também mostrou que 88% dos consumidores que compram online, preferem efetivar o pagamento da compra de forma eletrônica ao invés de pagar com dinheiro, cheque ou transferência bancária. Mais de 72% das pessoas consideram a segurança durante a compra online como altos ou muito altos.

Como aumentar as vendas online?

O e-mail marketing é uma excelente forma de alavancar as suas vendas. Entre os nossos clientes, o e-mail marketing sempre está entre as principais fontes de tráfego ao site e é uma das fontes que mais gera conversões. Essa média varia de acordo com o seu produto e o nicho de mercado. Mas no geral ela costuma ser alta, já que o e-mail marketing ajuda o consumidor a lembrar da sua marca e tem o poder de influenciar uma decisão de compra.

Saiba como lançar um produto via email marketing.

As estratégias de email marketing de grande empresas como Amazon e Tesco são um sucesso, é o que se percebe. De acordo com o Internet Advertising Bureau (IAB), consumidores estão mais do que felizes em receber emails de empresas (quando solicitados) e gostariam de receber até mais.

Cerca de 25% dos consumidores citaram que queriam “ouvir” de mais de uma ou duas marcas grandes por email marketing, sugerindo que os emails em HTML (os que não contém só texto) são eficazes para atingir o público alvo.

O IAB conduziu esse estudo com a ajuda do iCD Research, ouvindo a opinião de 1000 pessoas sobre email marketing. A grande maioria dos consumidores, 85%, acham que o email é uma ferramenta de comunicação importante, enquanto 65% disse que checam suas contas de email todos os dias, pelo menos uma vez por dia.

Guy Phillipson, diretor executivo da IAB, disse: “Email é um elemento chave para a harmonia do marketing, mas continua sendo essencial que as empresas lembrem do que realmente é relevante para os consumidores ao planejarem suas campanhas.” E, recentemente, a Silicon.com declarou que os profissionais de marketing não devem esquecer do email marketing ao integrarem as mídias sociais em suas estratégias promocionais.

Fonte: globalgold

Enquanto as vendas de smartphones e o uso da internet móvel continua a subir, os usuários estão passando mais tempo nas redes sociais como Facebook e Twitter. Mas como a internet móvel está impactando a velha forma de se comunicar via email?
Para os usuários da internet via computadores, o e-mail pode ser utilizado em segundo plano enquanto checa suas redes sociais ou joga FarmVille, mas nos dispositivos móveis, o e-mail é o número um.
Uma recente pesquisa da The Nielsen Company mostra que ler e-mails representa 41,6% do tempo gasto na internet móvel por usuários dos Estados Unidos.
Nesta perspectiva, para cada hora na internet móvel, 25 minutos do tempo é gasto na leitura de e-mails.

E-mail pelo celular não é só para negócios
Quando pensamos em usuário que leem e-mails pelo celular, a conclusão é que se trata de um empresário. Mas depois de alguns anos, o uso do e-mail pelo celular passou de contato de negócios para uma integração com seus contatos pessoais.

De acordo com uma pesquisa da ExactTarget´s, 71% dos profissionais de negócios enviam mais e-mails pessoais do relecionados a trabalho.

Não se deixe enganar por um homem vestido com um bom terno, quando você o ver mexendo no celular, provavelmente, ele estará enviando um e-mail para amigos.

E-mail para o café da manhã
Mais de 50% dos usuários de internet nos Estados Unidos, leem seus emails, antes de fazer qualquer coisa online. Considerando que o pico de uso na internet acontece às 7 horas da manhã, não é estranho afirmar que muitos acessam seus e-mails pelo celular, depois de levantar da cama. Este dado não é exato, estudos indicam que mais e mais indivíduos leem seus e-mails no meio da noite.

As mídias sociais corrompem o uso do e-mail?
No último ano, a Nielsen mostrou o impacto das mídias sociais no uso do e-mail. Os resultados revelaram que há uma forte relação entre os frequentes usuários de e-mail e os os que utilizam as redes sociais.

O estudo mostra basicamente que os meios sociais fazem os usuários utilizarem mais os e-mails e não menos. Uma das razões para este resultado é o efeito do e-mail em mídias sociais. Por exemplo, no Facebook, quando o usuário coloca um novo “wall post� ou quando recebe uma mensagem, ele recebe um email de confirmação. Do mesmo modo, funciona no Twitter,envia notificações, e o Foursquare, que envia atualizações.

Devemos considerar que os usuários consideram o Facebook como um complemento do e-mail. O e-mail é mais versátil, mas para usuário que tem grande rede de contatos, as mídias sociais podem oferecer uma experiência mais agradável.

Seus hábitos para ler emails mudaram ao comprar seu smartphone?

(via MobileMarketer – Mobilepedia)

Ter uma estratégia nas mídias sociais é praticamente obrigatório para os profissionais de marketing de hoje, mas fazer o bom e “velho” e-mail marketing do jeito certo pode ser mais importante para gerar vendas.

Uma pesquisa realizada pela associação de marketing digital Econsultancy revelou que 36% dos entrevistados foram influenciados a comprar algo online graças a um email marketing, enquanto 27% disse ter adquirido o produto em lojas físicas pela mesma razão.

Por outro lado, uma porção relativamente pequena dos consumidores busca as mídias sociais para obter opiniões sobre qual produto comprar. Somente 6% dos que responderam a pesquisa da Econsultancy disseram ter procurado por recomendações de produtos nas redes sociais. Mas não pense que é por isso que você deve abandonar seus perfis nas redes, muito pelo contrário. Eles são importantíssimos para se relacionar com o seu cliente e fidelizar.

Os consumidores que responderam a pesquisa também confessaram que preferem as mensagens promocionais por email, enquanto 28% preferem receber pelo correio e 5% através de redes sociais.

No entanto, email marketing só é bem recebido quando é bem direcionado. 50% dos consumidores reclamaram que recebem conteúdo totalmente irrelevante para eles, o que desvaloriza a comunicação.

Fonte Silicon

O assunto do momento são as mídias sociais. Mas não é por causa disso que o email vai perder espaço, pelo contrário, o email marketing já está evoluindo junto com as mídias sociais, como já falei aqui, e a empresa que não entrar nessa “onda” vai ficar para trás. Por isso, aqui vão algumas dicas para que sua base de emails cadastrados continue crescendo e evoluindo junto com essa nova tendência:

Melhore o processo do cadastro e use as necessidades dos assinantes como ponto de partida

Para obter bons resultados com email marketing é muito importante que o conteúdo dos emails seja relevante para quem recebe. As necessidades desse público devem ser sempre o ponto de partida, o que é óbvio, mas geralmente é esquecido. O ideal também é deixar o controle nas mão dos assinantes conforme suas preferências em relação a: frequência, formato e até conteúdo (promoções, informações, etc).

Obviamente, as possibilidades que você oferece vão depender de vários elementos, como o tipo do negócio que você tem. Para aumentar as assinaturas também é importante que o formulário de cadastro seja visível e com um link direto nas ferramentas de busca. Isso faz com que pessoas realmente interessadas no que você tem a oferecer tenham acesso rápido a página, o que reduz a barreira do registro. E por fim, tenha certeza de que os opt-ins e opt-outs (cadastro e descadastro) sejam fáceis de encontrar. Manter algumas newsletters (ou seja, não apaga-las do lugar onde estão hospedadas) também é bom para otimizar seus links nas ferramentas de busca (SEO).
Desenvolva uma estratégia integrada entre vários canais

Utilize de maneira apropriada os vários momentos em que você pode conseguir o endereço de email dos consumidores. Não peça somente pela internet, mas também pelo telefone. Aproveite eventos, coloque um email para registro em cartões de visita, etc. Por fim, faça uso da presença nas redes sociais, blogs e possíveis formulários, incluindo enquentes, pesquisas e promoções para aumentar sua base de assinantes.

Aproveite os emails mais sérios

Devido a importância de emails que são enviados após uma transação ou compra, eles são lidos até o fim, ou seja, é um ótimo lugar para estimular o cadastro em suas campanhas de email marketing, ou para deixar os links para que o cliente acompanhe sua empresa em redes sociais.

Use o cadastro a seu favor

Quando a maneira com que o cliente precisa se cadastrar é complicada e cansativa, o resultado são só reclamações e acaba manchando a reputação da empresa. O cadastro tem que ser o mais simples possível, tão simples quanto o descadastro. Também é legal perguntar o motivo do descadastro, pois ajuda a melhorar as campanhas futuras e dá a possibilidade de informar as pessoas sobre coisas que elas realmente queiram receber, além da chance de usar outros canais, ou seja dar a opção de acompanhar a empresa em blogs e redes sociais.

Utilize as redes sociais

Tenha uma presença forte nas redes sociais, como Twitter, Facebook, Linkedin, etc. Escolha aquelas que sejam relevantes para os seus clientes. Também estimule a troca de informações. Afinal, não existe marketing melhor do que aquele feito boca-a-boca. Adicionando um botão “indique para os seus amigos”, por exemplo, os assinantes podem facilmente divulgar informações que achem relevantes para a rede social que ele quiser. Isso vai gerar uma exposição positiva da sua marca e consequentemente o aumento da sua base.

Mas é bom tomar cuidado, o uso dessas ferramentas de divulgação nas redes sociais vão depender de quão fáceis elas são de usar, do quanto vale a pena mesmo passsar a diante o conteúdo do email, além da faixa etária do seu público. Não espere milagres se você descobrir que seus clientes ou possíveis clientes estão numa faixa não muito ativa nas redes sociais. Ah! E por isso, não se esqueça do tradicional: envie para um amigo (por e-mail mesmo).

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