Tudo que você queria saber sobre eMail Marketing e não tinha nenhum blog para pesquisar

A prática de enviar emails para qualquer pessoa sem se preocupar se o assunto é relevante tem sido discutida desde 1999, quando começamos efetivamente a usar o e-mail como meio de comunicação.

Muito já foi discutido, muito já foi defendido, muito já foi provado da ineficácia desta prática, que eu chamo de meio marketing. Mas infelizmente isso ainda é fato. Em nossa empresa, recebemos uma grande parte de contatos de empresas pequenas e médias que solicitam orçamento para usar nossa ferramenta de gestão de email marketing, para volumes de 100.000 a um milhão de emails.

A nossa resposta imediata é que não aceitamos o envio para bases que não foram construídas de maneira autorizada. E não fazemos mesmo. Quando percebemos uma campanha para um volume grande, com muitos erros de resposta, o primeiro passo é notificar o cliente e o segundo é cancelar o envio.

E para provar que mesmo as grandes empresas – neste caso seus profissionais – não tem a menor idéia do que é o respeito pelo consumidor, e que a prática de SPAM tem um efeito colateral muito ruim, apresento um caso do UOL, mais precisamente do produto UOL Namoro/Metade Ideal.

Enviaram um email para toda a base, com o objetivo de “apresentar em primeira mão” um novo produto. Segue apenas uma resposta de um dos usuários:

“Senhores responsáveis pelo UOL, escrevo-lhes para expressar meu desapontamento e descontentamento com o UOL. Há algum tempo venho recebendo e-mails indesejados, o chamado spam!!!, porém do próprio UOL (UOL Megastore e agora UOL Namoro). Em primeiro lugar, até onde sei, minha conta está configurada para não receber nenhum tipo de boletim do UOL, sendo assim, não deveria receber nenhum e-mail de boletim ou propaganda. Recebi o e-mail abaixo do UOL Namoro com o título ‘Aviso: Você está sendo procurado!’. Este e-mail causou-me um sério problema conjugal, uma vez que sou casado e minha esposa quer saber como um homem casado recebe um e-mail com o título ‘Aviso: Você está sendo procurado!’ de remetente UOL Namoro, tendo sido filtrado tanto perfis masculinos quanto femininos, sugerindo uma bissexualidade de minha parte. Este foi o maior constrangimento e desrespeito à minha integridade moral que já ocorreu em todos estes anos que estou online. Jamais podia esperar ou imaginar que o próprio UOL seria autor de tamanha grosseria.”
Laércio

Leia sobre todo o caso no blog do Ombudsman do UOL e pense sériamente na sua próxima campanha.

Apenas para aproveitar o contato, com nossa ferramenta de gestão de email marketing, você pode integrá-la com seu site e promover ações para a construção de uma base de dados sólida e de resultados.