Tudo que você queria saber sobre eMail Marketing e não tinha nenhum blog para pesquisar

Temos recebido aqui na empresa, uma série de contatos de empresas, questionando sobre o uso correto de ações de email marketing para seus clientes.

A maior dúvida é sobre como usar de maneira inteligente a capacidade de segmentação que as ações de email marketing permitem.

A nossa resposta sempre parte do princípio de que o envio de uma campanha por meio de email, tem que ser planejada e principalmente monitorada. E principalmente entender que o email marketing é uma comunicação dirigida e como tal, só terá resultado prático quando conseguirem atingir o “nirvana”, ou seja, quando houver confiança por parte de quem recebe e relevância por parte de quem envia.

Portanto,  aqui vão algumas dicas inicias:

1. Desenvolva uma ação promocional de captação de emails dos consumidores. Uma ação básica é publicar o formulário de cadastro no site da empresa, dando algum benefício para que as pessoas informem seus emails.
2. Procure obter informações relevantes sobre o perfil dos consumidores, as quais poderão ser usadas para criar ações segmentadas, por exemplo: sexo, idade, região. Na verdade é importante entender o produto ou serviço que está oferecendo, para saber quais informações sobre o perfil são realmente interessantes.
3. Sobre o item anterior, não faça um formulário com dezenas de perguntas sobre perfil. Se tem necessidade de ter muitas informações, aplique as perguntas aos poucos, aproveitando todo o momento de contato com o consumidor.
4.  Email marketing é relacionamento de troca, e não uma “mangueira de informações”. Ou seja, não use esta estratégia apenas para “jorrar” comunicados para seus clientes e sim para trocar, fazer com que eles interajam com o email.
5. Esta interação pode ser “provocação” para se clicar em determinado local no corpo do email.

Com uma atenção nestes itens iniciais, sua empresa poderá ser capaz de segmentar as campanhas para diferentes grupos de clientes, assim:

. Envio da mesma campanha segmentada por região. Desta forma você começa a enteder que tipo de região é mais sensível a sua comunicação.

. Envio de produtos para homens e mulheres em campanhas diferentes. Assim você terá a real noção de que tipo de cliente aceita mais a comunicação direcionada.

. Envio de novidades exclusivas para quem sempre abre os emails que costuma enviar.

. Contato por um outro meio, que não seja o email, com aqueles que nunca abrem os emails das suas campanhas.

. Ofertas exclusivas e diferenciadas para quem clicou exatamente em determinados locais no email enviado.

. E uma série de outras ações….

O que quer dizer “Relevância” nas estratégias de email marketing? Simples. É ser direto com seu cliente, com informações que ele poderá usar efetivamente em seu dia-a-dia e principalmente, a conquista de resultados práticos e positivos para sua empresa.