“Essa parece ser uma tendência-chave na América Latina e os profissionais de marketing devem considerar também os desafios da falta de padronização, como a diversidade de dispositivos e as diferenças de linguagem de programação”, diz Luciana Sário, Gerente de Marketing da IDC na América Latina.

Entre os países da América Latina pesquisados, a Argentina é o que mais se destaca no assunto, com índice de 69,41% de usuários que lêem e-mails marketing em seus telefones. Na sequência figuram a Venezuela (67,50%), o Chile (65,48%), a Colômbia (63%), o México 60% e, por último, o Brasil (50%).

“É importante lembrar que o e-mail marketing está no centro das atenções das empresas e é uma ferramenta tão usada quanto o website. O crescimento do número de e-mails e as novas formas de acessá-los desencadearam uma grande competição na caixa de entrada dos usuários de TI. Com o e-mail marketing, é possível levar ao público-alvo as informações que eles estão esperando. E isso proporciona resultados superiores às companhias”, completa a Gerente de Marketing da IDC América Latina.

Com o surgimento das redes sociais, o e-mail marketing se tornou um conector digital entre todas as comunicações. Para Luciana Sário, essa ferramenta assumiu um papel muito importante, agrupando todos os elementos como Web 2.0, blogs, vídeos online, sites de relacionamento etc. “As redes sociais colocam o e-mail marketing como o rei do compartilhamento. Hoje basta adicionar nessa ferramenta a opção de compartilhar a mensagem, que logo a notícia é espalhada em todo o mundo. É fundamental desenvolver uma estratégia de marketing que inclui todos os componentes que interagem, como o Mobile Marketing e Social Media”.

Via Correio do Brasil

Foto: Coletivo Mambembe/ Flickr

A Zoomerang acaba de publicar seu estudo sobre os gastos com marketing para 2011 nas e o E-mail Marketing é um dos formatos que deve apresentar um dos melhores desempenhos no ano que vem . 15% das pequenas e médias empresas planeja aumentar os investimentos em e-mail marketing e 41% tem a expectativa de manter os níveis atuais, portanto esta ferramenta continua a prestar um eficaz e acessível serviço para os comerciantes em uma economia até certo ponto resistente como a nossa.

Mas o que realmente chama a atenção é que 46% das pequenas e médias empresas que responderam a este relatório não utilizam um site, e 40% sequer usam e-mail marketing. A curiosidade é saber como comerciantes que não usam websites criam suas listas.

Algumas hipóteses foram levantadas, como a que eles estariam puxando assinantes pelo face a face, oferecendo opções de se inscrever em suas lojas, empresas e restaurantes ou talvez usando uma mídia social como formulário de inscrição.

A conclusão da Zoomerang é que eles estão usando páginas do Facebook para que as pessoas se inscrevam nelas e assim “captem” seus emails, realmente uma forma inteligente de aproveitar esse canal que não para de crescer e uma forma melhor ainda de formar um bom banco de dados com muitos emails.

O resultado do levantamento, que teve o objetivo de apontar como o e-mail marketing está sendo usado pelas empresas, revela que entre as corporações entrevistadas que fazem o uso deste tipo de ferramenta, o maior índice de envios de e-mail é semanal, com porcentagem de 30,2%. Enquanto isso, a porcentagem gira em torno de 19,9% para envios mensais, 15,1% para os quinzenais e 13,7% para os envios diários.

Esse aumento elevado tem como principal fator o amadurecimento das empresas no mercado digital, acrescentando o poder das redes sociais, que praticamente obrigou a presença delas na web. Esse amadurecimento também vem acompanhado da frequência ideal de comunicação por e-mail com os seus públicos, nem tão espaçada (mensagens mensais) e nem tão constante (mensagens diárias).

A pesquisa também traz uma dica importante para quem quer investir em e-mail marketing: 32,7% dos entrevistados optam pela terça-feira para efetuar o disparo das mensagens.

De acordo com especialistas, a terça-feira é considerada o dia da semana que possui o maior volume de compras on-line. Além de conhecer o perfil como emissores, a pesquisa também quis saber o perfil dos entrevistados enquanto receptores de mensagens eletrônicas. E o resultado não poderia ser mais animador: 70,8% dos entrevistados afirmaram que efetivaram compras on-line ou contrataram algum serviço após o recebimento de e-mail marketing.

Fonte: E-Commerce News

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Estudos mostram que quando a campanha de e-mail marketing é bem feita, as conversões podem aumentar em até 60%. Para um e-mail marketing bem feito não importa apenas a linha de assunto, a base de e-mails, o design e o conteúdo. Claro, que são elementos fundamentais, mas na verdade, a arma secreta de conversão são as suas páginas de destinos, que é onde os seus visitantes serão recepcionados em seu site.

O fato é que as páginas de destinos podem fazer a diferença em suas conversões ou quebrar de vez as suas campanhas de e-mail marketing. Páginas de destinos de qualidade podem ajudar os destinatários do seu e-mail a continuarem navegando em seu site e consequentemente passar pelo funil e ir para a próxima etapa. Landing Pages medíocres podem executar em um nível aceitável, porém, desperdiçam oportunidades de conversões. Páginas de destinos ruins conseguem atrapalhar e confundir os destinatários a tal ponto que eles se tornem irritados e deixem o site sem mesmo executar qualquer ação.

Landing Pages de qualidade são as que convertem. Escolher as páginas certas para mandar os seus leitores é uma questão de se concentrar em seus clientes, em suas reais necessidades. Os seus leitores precisam ter certeza de que eles estão no lugar certo, para entender os benefícios de tomar o próximo passo e para ver claramente as medidas que devem ser tomadas para sentir confiança do que estão fazendo. Portanto, seja setetivo na hora de escolher as páginas para onde vai mandar os leitores de seu e-mail.

Fonte: Lyrishq.lyris

O design de sua campanha é o cartão de visita de sua empresa para o público que vai recebê-la, por isso é legal inovar no design da sua comunicação, como fazer isso? Diferencie seu email marketing de ano novo dos que você faz cotidianamente, essa é uma época diferente, portanto merece uma ação diferente. Não precisa ser um chato, seja sintético com uma mensagem simples, mas um design elegante pode fazer a diferença.

Inovação pode estar também no conteúdo da mensagem, pode ser usada uma linguagem mais descontraída e não faça mensagens longas, provavelmente seu destinatário receberá várias outros emails, por isso é importante pensar em qual é seu diferencial e explorá-lo em sua campanha.

Como última dica, mas uma das mais importantes, é interessante segmentar o email marketing oferecendo conteúdo relevante de acordo com cada interesse, mas atenção isso deve ser feito depois de alguns testes, com algumas formatações diferentes, as de melhor desempenho podem ser efetivadas como mensagens personalizadas e segmentadas, com base na interação dos usuários com a mensagem e na navegação pelo website.

Veja alguns exemplos:

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Lista de presentes:

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Visual adequado e chamativo:

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Maior ticket médio:

É muito importante demonstrar para os seus clientes o quanto importante eles são. Embora campanhas com esse foco possam não gerar retorno imediato, é uma forma de reconquistar clientes antigos e cativar posteriores, que hoje talvez não se interessem pelo seu produto, mas no futuro podem se tornar grandes clientes.

Veja exemplos de mensagens afetivas para a News de Natal:

Imagem: via estudarnoexterior.wordpress.com

Quer dilema maior do que querer obter assinantes para email-marketing sem ter justamente para quem enviar um email-marketing? Pois então, esse não é um dilema mirabolante e impossível de ser resolvido, afinal existem milhares de pessoas querendo saber mais ou conhecer sobre o assunto em que você é especializado, isso eu garanto! É importante saber que não é necessário enviar seus emails para milhares de pessoas que nem sequer vão abri-los. Mas o que fazer então?

Bom, existem várias maneiras de conseguir assinantes para sua campanha, mas uma que é muito eficaz é deixar um formulário HTML bem visível no seu site para que o visitante se torne um assinante ou mesmo um futuro cliente, a seguir uma pequena dica de como conseguir agregar visitantes ao seu site via email-marketing.

O próprio formulário pode servir como forma de captar emails para a sua base de dados, mas existem outras formas, como pegar emails de pessoas que comentam seus posts, clientes que compram seus produtos ou mesmo em eventos e depois acrescentá-los na base de dados, mas isso deve ser feito com o consentimento do usuário de email.

O formulário pode ser incluído em qualquer tipo de site, seja no website da sua empresa, loja virtual ou blog e obter assinantes automaticamente na sua base de dados, essa é a opção mais comum para que você aumente o número de clientes de suas base de dados.

Algumas formas de entender sua campanha e, depois, segmentá-la:

Quem abriu a campanha: se você enviou um e-mail falando de eletrônicos, quem abriu, provavelmente, está interessado no assunto. Nesse caso, você poderá enviar um segundo e-mail sobre eletrônicos para essas pessoas – com outros produtos. Ou então, enviar um e-mail de uma categoria relacionada – como informática. Por outro lado, você pode enviar um novo e-mail para quem não abriu a campanha, mudando o assunto, por exemplo.

Quem comprou: se você vende um produto que precisa ser trocado depois de um determinado período, então poderá enviar um e-mail para que essas pessoas possam comprá-lo novamente. Ou então, enviar um e-mail falando de manutenção, serviços, novos produtos que estão relacionados com aquele comprador, entre outros.

Quem não comprou: nesse caso, você pode oferecer um desconto, incentivando o seu cliente a comprar.

Quem não visita mais o site: muitas pessoas deixaram de entrar no seu site, mesmo recebendo um e-mail? Você pode oferecer um conteúdo ou oferta exclusivas para elas.

Em suma, e-mail marketing possibilita inúmeras estratégias a partir dos dados obtidos com o envio das campanhas. Isso rentabiliza seu investimento e aumenta sua vendas.

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Para atingir melhores resultados em campanhas de marketing digital é inevitável medir o ROI (Return on Investment), que significa o retorno sobre o investimento de suas campanhas. Mas entre todas as formas de mídias digitais, você sabe qual gera o maior retorno?

Mesmo com tantas evoluções no meio online, o e-mail marketing continua sendo a forma de mídia mais eficaz e o método mais utilizado pelas empresas, como é possível observar na figura abaixo, onde o e-mail marketing é o canal de maior penetração, utilizado por mais de 90% das empresas.

Fonte: Plantaoonline

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Apesar o e-mail marketing ser considerado uma forma antiga de mídia na área da internet, as outras formas de marketing contribuem com o crescimento e a melhoria nos seus resultados. Como por exemplo, as mídias sociais e o SEO (Search Marketing Optimization) são excelentes recursos que podem ajudar a potencializar suas ações.

Além de o custo ser menor e o retorno maior, o tempo médio de resposta em uma campanha de e-mail marketing é muito mais rápido do que em outras formas de mídia.

Para medir o ROI de suas campanhas de e-mail marketing basta dividir o total faturado pelo valor investido. Por exemplo, se você lucrar R$ 1.000,00 em uma campanha que investir R$ 200,00, basta dividir 1.000 por 200 e verá que o seu ROI é igual a 5.

Agora que você já sabe que o e-mail marketing é a forma de mídia que gera o maior ROI, saiba como fazer um e-mail marketing e newsletter com qualidade.

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Por exemplo: homens e mulheres. Você pode mandar uma newsletter para as mulheres anunciando um tipo de produto/serviço e para os homens outro. Assim você adequa a proposta a cada um e obtém um melhor resultado.

Pensando dessa mesma forma também podem ser feitas segmentações de idade ( um layout mais jovem para quem tem até 18 anos, por exemplo). Por região, os lugares onde faz mais calor podem receber uma mensagem diferente de quem mora em locais mais frios.

Existem várias maneiras de segmentar a sua base, tudo vai depender da sua criatividade e de quais dados você tem em mãos.

Para aprender a fazer segmentações desse tipo usando o BNS é só ler esse post: Conhecendo o BNS | Assinantes

Outra maneira muito interessante de divulgar seus produtos ou serviços é apostar na datas comemorativas. Inclusive usando a segmentação falada acima. Por exemplo: se só em São Paulo é feriado você pode mandar um e-mail marketing só para quem é de lá oferecendo alguma oferta especial para aquele dia, ou com um layout temático.

Isso sem contar nas datas do calendário promocional, aquelas sempre utilizadas pelo varejo: dia das mães, páscoa, natal, dia dos namorados, etc. Anunciar nesses períodos é sempre uma garantia de resultado. Veja nesse post mais estratégias que você pode usar em datas promocionais: Segmentação de email marketing no Dia dos Namorados

Promoções pontuais, como: “somente neste e-mail”

Descrição detalhada do produto: melhor convencimento

Preços sempre em destaque;

Links para a categoria de um produto anunciado;

Diversidade de produtos de categorias diferentes no mesmo e-mail marketing;

Por outro lado, segmentação por tipo de produto;

Anúncio de promoções: muito forte em todos os e-mail marketing de Varejo on-line.

Essa nova forma de divulgação faz com que suas taxa de visita aumente de forma considerável, já que o áudio, por si só, costuma atrair a curiosidade das pessoas e é um modo mais informal de abordagem, pois não necessita que a pessoa que abre o email se preocupe em ficar seguindo links ou mesmo tenha que ler um lead para saber do que se trata afinal a mensagem pode ser bem direta.

Já existem empresas especializadas nesse tipo de serviço que fazem toda a parte técnica desde a gravação de voz até criação de mensagens HTML. A única coisa que você fornece é um script ou pequeno roteiro escrito que feche em 30 segundos.

Quando o destinatário abre o email enviado por você poderá ouvir uma voz de 30 segundos divulgando seu serviço ou produto. Não se trata de nenhuma forma de download, basta abrir o email que a fala inicia automaticamente, basta que você tenha o Windows Media Player ou programa compatível com arquivos .ASX ou .WMV.

O que ocorre na verdade é que esse tipo de email marketing elimina toda e qualquer linguagem mais técnica e torna o mais simples possível a comunicação com o destinatário, inclusive tornando-a mais humana. O áudio email marketing é perfeito para Newsletters para boletins noticiosos em áudio, onde é possível destacar pontos principais, também há a possibilidade de inserir músicas às campanhas de email, além de muitas outras variações que ficam a critério de cada utilizador.

Fonte: EMG Marketing Services

- O Natal é uma ótima data para demonstrar carinho aos seus clientes. Mensagens sobre o Natal, como um simples “Boas Festas” são ótimas para criar uma relação humanística;

- Natal não é carnaval. Por isso, não exagere nas cores e enfeites no layout da sua news, mas não esqueça que ela deve ter algo que lembre a data festiva;

- Enfatize algo na sua campanha, como descontos especiais para o Natal, brindes para quem comprar ou sorteios de prêmios entre os clientes;

- Se os seus produtos são relacionados ao Natal, não deixe de colocar na News. Nessa época todas as pessoas estão procurando, presentes, enfeites natalinos ou alimentos típicos;

- Se os seus produtos não são relacionados ao Natal, procure usar detalhes que lembrem a data, como a cor vermelha ou laços de festas, por exemplo.

Agora é só planejar a sua campanha e Boas Vendas!

Esse estudo mostra as principais métricas: taxa de abertura, taxa de clique, taxa de rejeição, taxa de denúncia de abuso e taxa de cancelamento. O estudo contemplou empresas de todos os tamanhos e foram analisados mais de 570 milhões de e-mails.

Fonte: Econsultancy

Com o avanço recente e diversificação nas estratégias de marketing online, alguns podem pensar que e-mail marketing é uma relíquia do passado, mas os números contam uma história diferente. Marketing via e-mail não é apenas uma alternativa barata frente outras formas de marketing direto, mas o retorno do investimento também é excepcionalmente elevado. Aqui está um olhar, em números, para a indústria de e-mail marketing, e porque ela pode ser a opção de marketing para seu negócio.

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Quando um visitante do seu site preenche o formulário para recebimento da Newsletter é porque ele está disposto a receber os seus e-mails. Mas não é porque ele fez a assinatura que você não vai se preocupar com o que manda e quando manda. Os seus leitores querem receber conteúdos de qualidade, não querem receber SPAM ou serem enganados de alguma forma. Para aumentar o seu número de assinantes e para que você passe mais credibilidade em suas campanhas, seguem algumas dicas fundamentais:

1. Coloque o formulário em um lugar fácil de visualizar no seu site

Isso pode parecer óbvio, mas se você navegar por diversos sites poderá observar que em alguns terá que procurar bastante o formulário de inscrição até encontrá-lo. Portanto, deixe em um lugar visível e em destaque. O mais recomendado é no canto superior.

2. Ganhe a confiança de seus leitores

Ninguém quer ceder seus IDs de e-mail para um site que pode vender sua base de dados inteira de identificações para spammers. Experimente ganhar a confiança dos seus visitantes com uma declaração como “Esse site NUNCA compartilha suas informações pessoais com terceiros”. Além de tranquilizar os seus leitores, passará maior credibilidade a eles.

3. Seja específico sobre o que seus visitantes irão receber

As pessoas vivem de saco cheio de receber SPAM. Por isso, é recomendado não fazer surpresa sobre o tipo de conteúdo que será enviado. Avise o que o usuário pode esperar em sua caixa de entrada antes dele preencher um formulário de inscrição.

4. Fale da frequência de seus e-mails

Você precisa estabelecer uma expectativa de freqüência com seus clientes, e cumpri-la. Se você falar que vai enviar emails quinzenais, NÃO envie com frequência maior ou menor. Se você começar a enviar muitos e-mails poderá ser visto com SPAM. Se enviar menos, seus leitores podem perder o interesse.

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Fonte: Dzineblo

O teste A/B consiste em enviar dois ou mais formatos da mesma campanha para pessoas diferentes a fim de medir o desempenho de cada uma dessas.

Algumas ideias para execução de teste A/B:

• Que dia da semana você recebe melhores taxas de abertura?
• Que hora do dia funciona melhor para suas campanhas de promoção?
• Que dia / hora que funciona melhor para enviar sua newsletter?
• Qual é o estilo linha de assunto funciona melhor?
• Sua linha de assunto sempre deve incluir o nome da empresa? Ou deveria ser uma linha longa e descritiva detalhando o que está dentro da mensagem?
• É melhor usar o nome da sua empresa na linha “De” ou o nome de um ser humano?

As principais métricas utilizadas para saber o sucesso de uma campanha de e-mail marketing é taxa de abertura e a taxa de cliques. Com o teste A/B você pode testar qual campanha de e-mail marketing funciona melhor, fazendo pequenos ajustes a fim de otimizá-la para receber um maior número de abertura e cliques.

5 dicas para realizar um bom teste A/B:
1. Identifique seus objetivos de teste: você deve compreender claramente o que você quer melhorar: taxa de abertura, a taxa de clique ou taxa de conversão.

2. Pense em como atingir os objetivos: depois de decidir o que você quer melhorar, pense as variáveis que você vai testar. Para melhorar a taxa de abertura, considere testar o nome de envio e de linha de assunto do email. Para testar a taxa de cliques, teste seu design, e-mail e formato.

3. Criar grupos de teste aleatório. Se você mantém um grupo de controle, você vai querer enviar as versões de teste do seu e-mail para esse grupo.

4. Teste um elemento por vez: dessa forma, você sabe exatamente o impacto desse elemento em sua campanha.

5. Planeje as mudanças para cada teste: se você quiser realizar vários testes sobre o mesmo e-mail, pense com antecedência o que irá mudar as variáveis em cada teste.

Você já pensou em absolutamente tudo para fidelizar o seu cliente através do email marketing e nada? Pois saiba que você pode não estar mostrando devidamente seu produto a ele, sim muitas vezes uma simples foto ou imagem não são o suficiente para conquistar um cliente mais cético. Mas o que você deve fazer nesse caso? Uma saída inteligente é o uso de vídeos no email marketing, uma solução simples e rápida desde que você já tenha um canal de vídeos no Youtube, por exemplo, mas mesmo assim não é difícil criar um, mas nada de anexar o vídeo, ele deve ser incorporado a newsletter através de uma imagem.

O processo é feito por meio de um servidor especializado em streamings de vídeo com qualidade, sem necessidade de players adicionais, como é o caso do Youtube e do Vimeo. Esta ação pode ser chamada de VideoMail marketing ou VideoMailing.

O vídeo, quando aliado ao e-mail marketing, pode ter a capacidade de prender o interesse do destinatário e envolver emocionalmente o consumidor como nenhum outro meio. Por isso é interessante ter uma boa capacidade de contar uma pequena história, às vezes até mesmo sem dizer nenhuma palavra no vídeo. Veja os exemplos abaixo:

Fontes: webinsider.uol.com e take5.com

Cada agência ao seu perfil procura formatos e estratégias para agregar clientes e simpatizantes e uma dessas formas são as news, por isso coletei sete exemplos que mostram especificidades e ao mesmo tempo não fogem de alguns padrões.

1)      Submarino Viagens

Optou por trazer ofertas de pacotes distribuídos pelas regiões do Brasil e também preferiu dar destaque para a promoção de pacotes a partir de 10x de R$42.

2)      Americanas Viagens

Ao mesmo estilo da news do Submarino, optou por destacar uma promoção, mas ao dividir as ofertas preferiu diferenciar em pacotes especiais e econômicos.

3)      Shop Time

A news do Shop Time dá ênfase às passagens nacionais e coloca no cabeçalho a bandeira do Brasil e, por isso, usa como cor de fundo, a cor verde. Traz como um diferencial um menu com várias opções para o leitor navegar, o que gera maior tráfego ao site.

4)      Tourlines

Ao invés de destacar várias opções de passagens a Tourlines opta por enfatizar duas ofertas principais e desenvolve a news em função dela, pois usa a cor grená que remete ao vinho que remete à Argentina e Chile.

5)      RCA Turismo

A RCA Turismo desenvolveu uma news com pouca informação textual, mas com bastante informação visual, inclusive o preço que é a primeira coisa que deve chamar a atenção do leitor, neste caso, depois da foto.

6)      Atelier Turismo

Além de ter um visual um pouco mais informal a news da Atelier Turismo traz junto com cada oferta de pacote informações sobre cada destino e dicas do que visitar em cada um deles.

Promoções

Você pode criar promoções de todos os tipos. Um concurso cultural no qual as pessoas preenchem o cadastro, respondem a uma pergunta e, claro, com o opt-in para assinar a sua base. Depois é só exportar para o BNS.

Você pode promover um sorteio mensal para as pessoas se cadastrarem. Além de colocar seu formulário de cadastro em todos os canais que puder, no facebook, blog, promover no twitter, onde você achar que vale a pena.

Áreas restritas

Crie um atrativo dentro do seu site. Informações ou promoções extras que só quem se cadastrar poderá acessar. Isso, além de promover algo “exclusivo”, fará com que as pessoas voltem mais vezes (mas claro, não esqueça de atualizar sempre esse canal).

Parcerias

Faça parceria com blogs, com outras empresas que complementem seu serviço. O importante é unir forças. E ao mesmo tempo que a sua marca vai dar credibilidade para o parceiro, o parceiro dará credibilidade a você, por isso, escolha a dedo.

As possibilidades são muitas, ilimitadas, basta um pouco de criatividade.

1. Texto do assunto: deve ser curto, descritivo e dar ao leitor uma razão para que ele abra seu e-mail. Segundo um estudo da MailChimp, três palavras devem ser evitadas: “ajuda”, “desconto” e “lembrete”.

2. O tamanho do texto: também é importante: não deve ultrapassar 50 caracteres. A exceção fica nos casos em que o leitor é altamente segmentado e aprecia uma descrição maior no assunto.

3. E-mail marketing promocional: evite o uso de caixa alta e pontos de exclamação. Ela deve ser curta e descritiva como nos outros casos.

4. Qualidade das listas e frequência: o primeiro passo é criar uma boa lista de e-mails, onde os leitores sabem exatamente o que vão receber. A segunda dica é não enviar e-mails com muita frequência, pois isso pode diminuir a taxa de abertura.

5. Atualize o assunto: é normal que seja seguido um padrão na redação do assunto. No entanto, com o tempo, as pessoas se acostumam com isso e a taxa de cliques tende a diminuir. Portanto, a cada campanha, deve-se manter o padrão da marca mas também oferecer um assunto específico a respeito daquele e-mail marketing.

Com essas dicas, certamente que seu e-mail terá um aumento na taxa de abertura.

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SPAM ninguém gosta de receber e é o que mais atrapalha a eficácia do email marketing. Já fizemos aqui no blog vários posts sobre o assunto, como “A origem do Spam”, “O Spam tecnológico e o Spam psicológico”, “Ainda enviando Spam” e “A comprovação do fator negativo do Spam”. Mesmo assim, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre como evitar que o e-mail marketing vire Spam. Por isso, fizemos esse post para relembrar os assuntos que já foram abordados no Blog do BNS e também para trazer uma pequena definição.

Para quem ainda não sabe o Spam é o recebimento de e-mails sem autorização do receptor. Pesquisas apontam que 7 em cada 10 e-mails no mundo são propagandas indevidas e em muitos casos de produtos ilegais. As pessoas não gostam de receber e-mails com publicidade de produtos e serviços que não estão interessadas. O Spam só faz com que cada vez menos pessoas abram os e-mails, mais mensagens sejam barradas e também acostume cada vez mais o consumidor a ir atrás da informação ao invés de esperar por ela.

O Spam só faz com diminua a qualidade dos seus resultados. Por isso, mande as suas campanhas de e-mail marketing e newsletter apenas para as pessoas que autorizaram o recebimento e de maneira alguma use listas de terceiros ou listas compradas.

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Resultados positivos, segurança no envio dos emails, segmentação, visualização em tempo real dos resultados, programação de envio automático, geração de HTML de forma facilitada e muitas outras funcionalidades são uma realidade na nossa ferramenta, que é 100% online.

Você tem alguma dúvida? Pergunte para gente aqui no blog ou utilize nosso suporte on line e por telefone.

As métricas mais importantes em uma campanha de e-mail marketing são: quantidade de e-mails recebidos, abertos, clicados, CTR e CTOR, a taxa de opt-out, os links mais acessados do e-mail e a taxa de visualização por horários, dias da semana, dias do mês e principalmente a conversão.

Exemplo de análise de visualizações por dia durante o período de um mês:

Fonte: Google Analytics

Outras métricas importantes que devem ser levadas em consideração, é o Bounce Rate que é a taxa de rejeição das visitas que vieram do e-mail marketing. Também é importante acompanhar aporcentagem de novas visitas, número de visualizações de páginas e tempo de permanência no site.

Veja o exemplo a seguir:

Fonte: Google Analytics

Dicas para melhorar as suas métricas:

Para aumentar a taxa de abertura, separe a lista de contatos que não abriram o e-mail e reenvie a mensagem. De preferência, mude o título e o conteúdo da mensagem para despertar interesse e testar a reação dos destinatários.

Para aumentar a taxa de cliques, deixe os links o mais visíveis possível. O ideal é colocar os textos em outras cores para que o usuário não tenha que procurar o link com o cursor do mouse. Também procure explicar com frequencia que a mensagem não contém nenhum tipo de vírus.

Quando houver solicitações de remoção, procure saber o motivo da solicitação. O pedido de remoção é comum quando é enviado com frequência emails com o mesmo conteúdo ou assuntos muito genéricos. Se esse for o caso, procure  segmentar mais as suas campanhas, para que os e-mail sejam entregues de acordo com o real interesse de cada grupo.

Data: 8 e 9 de novembro de 2010
Cidade: Curitiba – PR
Site: http://www.forumdemarketingenegocios.com.br/

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Data: 13 de novembro de 2010
Cidade: São Paulo – SP
Site: http://www.cafecomblogueiros.com.br/

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Data: 14 e 17 de novembro de 2010
Cidade: São Paulo – SP
Site: http://newscamp.wordpress.com/

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Data: 19 e 20 de novembro de 2010
Cidade: São Paulo – SP
Site: http://intercon.imasters.com.br/2010/

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Data: 19 e 20 de novembro de 2010
Cidade: São José dos Campos – SP
Site: http://www.smvp2010.com.br/home

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Data: 27 de novembro de 2010
Cidade: São Paulo – SP
Site: http://www.cutandpaste.com/

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Data: 03 e 04 de dezembro de 2010
Cidade: Curitiba – PR
Site: http://fmds.com.br/
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Data: 17 a 23 de janeiro de 2011
Cidade: São Paulo – SP
Site: http://www.campus-party.com.br/

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]]> http://www.ibns.com.br/blog/proximos-eventos-de-marketing-tecnologia-e-midias-sociais/feed/ 1 http://www.ibns.com.br/blog/e-mail-marketing-ainda-e-efetivo/ http://www.ibns.com.br/blog/e-mail-marketing-ainda-e-efetivo/#comments Fri, 29 Oct 2010 17:33:07 +0000 MidiaSocial http://www.ibns.com.br/blog/?p=868 Na era das redes sociais, muita gente dúvida da eficácia do e-mail marketing. No entanto, de acordo com uma pesquisa compilada pela Flowtown, o e-mail marketing continua sendo um canal de baixo custo e também efetivo. Por exemplo, comparando o ROI (retorno sobre investimento, na tradução em português) do marketing direto em geral com o ROI do e-mail marketing, o último é mais de 4 vezes maior.

A pesquisa também revelou o que levam as pessoas a clicarem no e-mail. Em primeiro lugar estão os produtos ou serviços apresentados, seguido de o que está escrito no e-mail e depois o assunto do e-mail.

Por ser uma ferramenta de baixo custo, o e-mail marketing é muito utilizado por pequenas empresas. 55% dessas empresas usam como newsletter. 18% para anúncios e vendas e ofertas promocionais.

A maioria dessas empresas mede o desempenho de suas campanhas de e-mail marketing através do CTR (click-through rate) e porcentagem de respostas à campanha.

Se você possui uma pequena ou média empresa, o e-mail marketing é a estratégia de curto prazo mais eficiente de marketing direto. Você atinge as pessoas certas por um custo reduzido, com um alto volume de venda e, consequentemente, de ROI.

Mas a importância de “vender” um produto ao funcionário está onde? Está no fato de que ele é o seu primeiro cliente e sua avaliação será muito mais minuciosa e assim será possível evitar e/ou corrigir erros e ainda aperfeiçoar produtos ou serviços que você irá oferecer ao consumidor final.

O objetivo em alguns casos é transformar o empregado em agente da sua marca, pois se o produto ou serviço passar pelo crivo dele sem dúvida terá sucesso com o público externo. Mas o foco do endomarketing não fica só nisso, há também a comunicação interna com o objetivo de promover uma causa ou evento dentro do ambiente empresarial.

1)

Essa empresa lançou uma News bem criativa para uma confraternização de final de ano, não é exatamente um exemplo de news interna, é mais um ‘convite’, mas serve como inspiração para a criação de uma boa ideia.

2)

Esse exemplo é da mesma empresa e agora sim mostra uma News interna que incentiva a economia de papel e de energia dentro do ambiente de trabalho.

3)

A News abaixo é do Sindaerj, um sindicato do Rio de Janeiro, que traz notícias sobre mercado e novidades para todos os afiliados.

4)

E, por último, uma News da Saraiva sobre a mudança de sede da empresa. Um excelente exemplo de comunicação interna!

Foto: Júlio Viana/ Flickr

]]> http://www.ibns.com.br/blog/antes-de-tudo-conquiste-seus-funcionarios/feed/ 1 http://www.ibns.com.br/blog/o-luxo-e-pop-mas-so-e-acessivel-via-email-marketing/ http://www.ibns.com.br/blog/o-luxo-e-pop-mas-so-e-acessivel-via-email-marketing/#comments Wed, 27 Oct 2010 21:13:37 +0000 MidiaSocial http://www.ibns.com.br/blog/?p=808 O mercado de Luxo cresce cada dia mais. Ele não é pessoalmente acessível a milhões de pessoas, mas as marcas não estão preocupadas com isso, elas estão preocupadas se a mensagem de desejo está atingindo todos os mortais com dinheiro ou não. Hoje, as grifes mais famosas do mundo são o desejo de milhões de pessoas, pois nunca as marcas foram tão populares e estiveram em evidência, depois de Hollywood todo mundo que assistiu ao filme “O Diabo veste Prada” sabe muito bem o que é uma bolsa Gucci e a grife de Miuccia Prada.

Fiz uma seleção de news das marcas de alto padrão. Cada marca tem um estilo muito próprio para anunciar seus produtos e serviços, mas nem por isso elas fogem de alguns padrões importantes.

1)

A Ralph Lauren para mostrar sua moda escalou Nacho Figueiras, um famoso jogador de Polo. No visual da peça ela optou por trazer um padrão cinza com variações e poucos produtos.

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2)

Já a Lancôme traz Kate Winstle tratada no Photoshop para falar sobre pele, as cores cinza, azul e roxo bem claros são para remeter a tecnologia e avanço das composições encontradas nos produtos para pele da marca.

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3)

Para casa escolhi uma news da “Jayson Home & Garden”, que tenta traduzir em imagem o conceito arrojado e exuberante de seus móveis para divulgar uma “liquidação”.

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4)

A Marca icônica Yves Saint Laurent manteve o espírito ousado de Tom Ford mesmo depois de tanto tempo de sua saída, a escolha do vermelho só reafirma a imagem da modelo sexy.

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5)

A Biotherm consegue conjugar a tecnologia avançada dos seus produtos com o frescor do verão. Ao mesmo tempo em que ela traz uma modelo seminua (Verão/frescor), ela traz uma ‘padronagem’ de pontos com variações de tons que remetem a tecnologia.

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6)

O visual minimalista da Apple se aplica em suas peças para newsletter, informações essenciais, imagens seletas dos produtos servem para fortalecer o sentimento de desejo que a marca consegue aguçar entre sua legião de fãs.

Os resultados atingidos pela loja com o e-mail marketing são crescentes porque as promoções são divulgadas por segmentação de público, de acordo com os seus interesses de consumo. Também é buscado enfatizar os produtos que são novidades na loja, pois chamam bastante a atenção. Um detalhe importante é observar que as newsletters mais elaboradas consequentemente chamam mais a atenção e vendem mais.

Para mostrar como a LokasKD consegue atingir esses resultados, reunimos alguns exemplos de banners que foram enviadas em algumas das newsletters que apresentaram maiores taxas de cliques e conversões.

1.

Esse exemplo, foi enviado em março desse ano e foi um dos banners que mais gerou cliques, cerca de 31%, com 1,35% de conversão. Esse resultado foi devido ao relógio que chamou bastante a atenção dos leitores e aumentou consequentemente as vendas.

2.

Já esse banner enviado na newsletter de maio, rendeu 12% de cliques para a loja. Esse resultado foi atingido devido ao banner chamativo sobre a Copa do Mundo que estava se aproximando.

3.

Essa outra campanha, também enviada em maio, foi bem elaborada, focando em produtos de interesse as mães, já que o dia delas se aproximava. É importante levar em consideração que datas comemorativas sempre vendem mais e para se ter uma idéia, só esse banner a seguir rendeu 10% de cliques.

4.

Esse banner foi um dos que obteve a maior taxa de cliques, cerca de 29%, por apresentar as vantagens e os percentuais de descontos.

5.

Esse banner enviado na newsletter desse mês de outubro, apresentou 16% de cliques. Essa taxa ocorreu pela curiosidade que a mensagem causa no leitor e principalmente por se tratar de novidades na loja.

Essas são as estratégias da LojasKD. Cada nicho de mercado tem o seu público e suas formas de se chegar até eles através do e-mail marketing. Descubra a sua.

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Para agendar a sua campanha você escolhe o dia e a hora em que o email marketing será enviado aos clientes (pode também segmentá-los, como explicamos em posts anteriores – clique aqui para ler) e pronto. O sistema do BNS é preparado para garantir a entrega da campanha para os emails válidos.

A cada campanha enviada sua base de assinantes será verificada automaticamente para detectar os endereços de emails que tem problemas temporários ou permanentes. Assim, você evita mandar para e-mails que não existem mais e que certamente não serão impactados.

Depois disso, é só medir os resultados.

E se nesse processo, você tiver qualquer dúvida, temos uma equipe de atendimento preparada para ajudar no que for preciso.

]]> http://www.ibns.com.br/blog/agende-as-suas-campanhas-de-email-marketing-com-o-bns/feed/ 0 http://www.ibns.com.br/blog/dicas-importantes-para-e-mail-marketing-de-roupas/ http://www.ibns.com.br/blog/dicas-importantes-para-e-mail-marketing-de-roupas/#comments Thu, 21 Oct 2010 21:47:29 +0000 MidiaSocial http://www.ibns.com.br/blog/?p=779 Hoje vamos dar algumas dicas para newsletter de roupas. Esse é um ramo muito competitivo e que está em franco crescimento no Brasil – não só das pequenas lojas, mas também dos grandes varejistas. O e-mail marketing pode ser uma poderosa ferramenta para manter seus consumidores por dentro das últimas novidades, além de aumentar suas vendas.

Uma característica comum a todos as newsletters de roupas são as fotos grandes e chamativas. Como, geralmente, a compra da roupa é feita on-line, o leitor precisa ver cada detalhe da mesma, chamando, dessa forma, sua atenção – e, portanto, aumentado as chances de clique.

Colocar preços dos produtos é comum em newsletter de roupa, além de anunciar promoções – tudo em fontes grandes e chamativas, porém um tanto clean.

O e-mail marketing da Ralph Lauren reforça algumas tendências desse segmento, como o anúncio de frete grátis e fotos grandes. Outros dois pontos comuns nesse tipo de mídia são os links diretos para as lojas internas e links para conteúdo – que não de compras.

Newsletter da TOPMAN – uma rede de fast fashion inglesa. Para eles, o importante é o volume de vendas. Então, há diversas ofertas.

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Nestas três primeiras percebe-se o “espírito” revista, já que é usado o expediente das pequenas manchetes, mas ao mesmo tempo o uso de frases que provocam o leitor a tomar uma decisão e clicar para assinar a revista.

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Já na Arquitetura & Construção é possível perceber também a presença de propagandas, o que também é bastante usado em emails marketing, o que acaba se adaptando ao corpo da news e não atrapalha em nada a leitura da mensagem.

Quando o email marketing é sobre tecnologia a prioridade é quase exclusivamente para a informação, quase não existem imagens, em alguns casos isso torna-se massante, mas como a informação é priorizada não é pecado colocar um número grande de manchetes com links para as matérias no site.

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Emails marketing de revista teen geralmente são confeccionados como se fossem murais, são cheias de fotos e imagens, letras coloridas, fotos de cantores e bandas para atrair a atenção do público-alvo e um design leve que chama a atenção dos jovens.

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.Este é um email marketing de uma revista masculina, ela usa imagens como chamariz e apresenta variedades de assuntos, nunca dando atenção a um foco exclusivo.

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E nas duas últimas vale destacar a busca por assuntos que são tendência para seus respectivos públicos e os formatos característicos de cada uma.

Diferente do caso dos supermercados – como falamos no último post - aqui o preço já não é tão diferencial, mas sim as cores, imagens, utilidade e informação. Já que, na maioria dos casos, a compras desses produtos é feita por impulso, aqueles que prometem revolucionar a pele ou transformar a mulher em uma diva devem ser explorados. Sem esquecer de mencionar essas vantagens também no assunto dos emails.

Vamos aos exemplos:

1 -

Como vemos, no caso das 3 newsletters acima, os produtos estão em total destaque. São embalagens atrativas, fotos grandes que despertam o desejo das consumidoras. A última newsletter da loja Sephora também conta com imagens do conteúdo das embalagens “espalhados”. Esse tipo de efeito é uma grande tendência nessa área e deixa o design da peça com um toque sofisticado e atraente aos olhos das consumidoras.

Uma coisa também importante, mostrado na newsletter da Sépha, é a presença de informações sobre os produtos, fazendo uma descrição sobre o que cada um oferece. Isso é muito importante no caso de qualquer tipo de venda online. O consumidor não tem a oportunidade de ver ou tocar no produto, ler a embalagem ou conversar com uma vendedora (a menos que ligue para a loja), portanto, quanto mais informações ele puder ter sobre aquilo, mais seguro ele ficará em efetuar a compra.

2 -

Já nesses casos acima a imagem dos produtos estão bem menores, sem tanto destaque, há ausência de preço e algumas vezes contém pouca informação. Isso mostra a diferença entre lojas multimarcas, que geralmente estão mais focadas em vendas, e os fabricantes que focam mais em tendências, paletas de cores e conceitos.

Aqui, o foco são as modelos usando os produtos, a busca do conceito aspiracional, ou seja, despertar o desejo das mulheres em estarem com um visual tão incrível quanto o da foto.

3 -

E esses 3 últimos exemplos da Dior mostram uma fusão das tendências que apontamos nos emails acima. Imagens grandes dos produtos, informações e fotos de modelos perfeitas. Tudo isso em um layout luxuoso, o que reforça o posicionamento da marca como sendo um objeto de desejo.

1 -

Na campanha de dia das crianças, o Walmart apresentou os produtos infantis e aproveitou o gancho para mostrar alguns produtos para o lar. Embora os produtos de categorias diferentes foram misturados em um único e-mail marketing, a estratégia foi boa. Conseguiu atingir o público-alvo, que eram pais que desejavam comprar presentes para os filhos e que poderiam eventualmente se interessar por algum produto para a casa.

2 -

Já nessa campanha do Extra, o foco é outro. Também trata de produtos infantis, mas não traz informações sobre os produtos e nem sobre os preços. E sim, enfatiza em descontos, frete grátis e formas de pagamento. Esse é uma tática muito eficiente para atrair o clique.

3 -

Já esse exemplo do Carrefour é bastante comunicativo com o leitor. Com a chegada da nova estação, a rede aproveitou e lançou uma campanha de e-mail marketing focada em produtos para a primavera e verão. É como se o Carrefour sentisse o que o consumidor precisa naquele momento, aumentando as chances dos leitores se identificarem com a marca e se interessarem em comprar.

Observamos a forte entrada das mídias e redes sociais no contexto “envio de newsletter”. As grandes empresas já possuem o mínimo de integração entre o envio de email e as ações voltadas para as redes sociais.

Acontece que o mundo corporativo percebeu que seus discursos, produtos e marcas através do e-mail marketing e/ou newsletter podem ganhar as redes sociais, por isso é comum encontrar botões e links para compartilhamento do conteúdo do email nas redes sociais que o remetente faz parte.

Outra forte tendência é a adequação de linguagem x imagem. Há uma diminuição do texto e um aumento visível do estímulo visual causado pelo destacamento de informações importantes.

Selecionei três exemplos de news que estão carregadas de boas referências/tendências que visam estimular o clique e buscam um novo trabalho com a exposição dos produtos e dos conteúdos.

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Exemplo 1) Foto grande, texto conciso, link de compartilhamento: Tripé contemporâneo no envio do e-mail.

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Exemplo 2) Limpeza visual, cores estimulantes no texto de chamada e seleção de produtos com alta aceitação e visual contemporâneo.

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Exemplo 3) Imagens atrativas com forte pegada para o “design”, alta seleção de conteúdo, mensagem de estímulo de propagação da mensagem e cadastro de news.

Antes de tudo, uma newsletter ou e-mail marketing sobre produtos de beleza deve ter um visual limpo e atraente. O layout precisa ser leve e de rápido carregamento.

Enfatize logo no início se há alguma promoção, lançamento ou ofertas de brindes. Procure mesclar os tipos de produtos, como perfumes, cremes e maquiagens. Varie também entre femininos e masculinos e principalmente entre opções de marcas.

Um bom e-mail marketing não traz só informações sobre os produtos, traz conteúdo útil ao internauta. Se o site tiver um blog, abuse da exposição do conteúdo, com títulos, chamadas e imagens atrativas. As chances das pessoas clicarem em um link com conteúdo são bem maiores do que em um link de produtos.

Procure também incluir o link das redes sociais e do blog no e-mail marketing.
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O conteúdo é o mais importante de tudo. Mesmo assim, evite sempre textos extensos. Lembre-se que o email marketing é uma comunicação rápida e não existe coisa mais chata do que e-mails com textos longos.

Destaque o diferencial do produto para despertar interesse no leitor e fazer com que ele leia o restante do conteúdo.

Em caso de datas especiais e promoções, destaque a informação para chamar mais atenção. Sobre os produtos, procure colocar o máximo de informações, preços, descontos, formas de pagamentos e até opiniões de outros usuários.

E-mail marketing é uma ótima oportunidade para divulgar eventos ou estimular a participação das pessoas em alguma promoção ou concurso. Coloque todas as informações importantes, como data, hora, local do evento e como participar.

1.

É essencial que o e-mail marketing tenha conteúdo relevante. Não adianta só enviar imagens para lembrar que o seu site existe, porque dessa forma, dificilmente alguém irá clicar e ir para o seu site. Procure divulgar informações interessantes, como lançamentos de novos produtos, promoções, detalhes de algumas peças, dicas de looks, entre outras informações úteis.

2.

É essencial que o conteúdo escrito esteja ligado às imagens. Procure colocar no e-mail marketing as informações que as imagens não mostram, como o nome de alguma top model famosa, detalhes dos produtos, como surgiu aquela determinada moda, famosos que usam as peças, etc.

3.

Para o consumidor, comprar roupa pela internet é muito mais difícil do que comprar produtos como eletrônicos. Pois a medida das roupas variam muito de uma marca para outra, sem contar que é difícil saber como é o caimento de uma peça de roupa sem provar. Portanto, se você vai enviar um e-mail marketing mostrando os produtos, é mais viável que as peças estejam expostas no corpo de uma modelo do que soltas. Dessa forma, o produto fica muito mais atrativo e aumenta as chances das pessoas clicarem no seu e-mail e irem para o seu site.

4.

Uma tática bem interessante para influenciar que o usuário clique no seu e-mail marketing é colocar a imagem de um look e ao lado uma flecha que indique que há outros looks para serem visualizados. Dessa forma a pessoa clica e vai ver os outros looks direto no seu site.

5.

E-mail marketing no ramo da moda necessita que os produtos sejam fáceis de serem visualizados. É aconselhável colocar uma seleção de produtos, com a opção para o usuário clicar e visualiar a imagem em tamanho ampliado (se trata de um simples HTML).  Assim, aumenta as chances dos produtos despertarem interesses nas pessoas e consequentemente aumentar as suas conversões.



E-mail marketing é a forma mais simples de conquistar novos clientes e manter fidelidade com os atuais. Sem contar que no futuro algum deles pode enviar o e-mail a algum amigo ou conhecido indicando o hotel. Mas para acertar o seu alvo é preciso um ingrediente indispensável, a qualidade. A seguir dicas para você que é do ramo hoteleiro e quer aproveitar melhor os benéficios do e-mail marketing e newsletter:

- Para o ramo hoteleiro as melhores oportunidades para vender mais, são os feriados nacionais. Por isso, não perca a oportunidade de fazer uma ação especial para cada feriado.

- Sempre aproveite as datas sazonais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia dos Namorados, início de alguma nova estação, entre outros. Por mais que poucas pessoas costumam viajar nessas datas, é muito comum pessoas darem de presente hospedagens em hotéis.

- Quando estiver em uma época que não há nenhuma sazonalidade ou data comemorativa, aproveite para fazer um e-mail marketing divulgando promoções especiais para as pessoas que fizerem a reserva do hotel depois de verem o e-mail.

- Sempre divulgue se o hotel tiver algum diferencial, como: permitir levar animais de estimação ou ter alguma atração especial.

- Além das promoções, divulgue brindes e benefícios que os hóspedes podem ganhar, como: roupões, chinelos, garrafa de vinho, jantar, ingressos para algum evento que esteja acontecendo na cidade, entre outros brindes.

- Não se esqueça de divulgar os eventos que estão tendo na cidade, como shows, festas especiais, feiras e peças de teatro. Também vale divulgar outras atrações turísticas, como parques, eventos e esportes típicos da cidade.

Dica importante: nunca se esqueça de cadastrar em seu sistema, todos os hóspedes que passarem pelo seu hotel, é a melhor forma de manter contato com eles e fidelizá-los.

Agora que você já sabe como aproveitar melhor as suas campanhas de e-mail marketing e Newsletters para o ramo hoteleiro, boas vendas!

Se você está começando agora a trabalhar com e-mail marketing e Newsletter, mas já conquistou um bom número de assinantes, já tem os produtos e serviços que deseja divulgar, já identificou o objetivo que deseja alcançar com as campanhas, planejou a estratégia para atingir o seu público e agora só falta enviar o primeiro e-mail? Ótimo! Segue algumas dicas para quem está começando:

Explique aos assinantes por que eles estão recebendo o e-mail. Deixe claro sobre qual site o e-mail se refere, lembre aos leitores quando, como e onde o cadastro foi feito e que esse é um canal de comunicação entre vocês, que irá servir para conhecerem melhor a empresa, os produtos, serviços e saber as novidades.

É importante deixar claro o processo de entrega para não criar falsas expectativas por parte dos assinantes. Explique a frequência que os e-mails serão enviados e o tipo de conteúdo que será oferecido.

Logo que um novo cadastro é feito, a sua confirmação de e-mail deve ser enviada o quanto antes. A dinâmica na internet é muito rápida, por isso as pessoas esperaram respostas sem demoras.

E lembre-se, o mais importante é cumprir o que promete!

Você envia os seus e-mails com frequência programada, aproveita as oportunidades que as datas sazonais oferecem, segmenta os destinatários por campanha, usa mensagens personalizadas para cada e-mail, mas dificilmente atinge os resultados esperados? Talvez você esteja fazendo algo errado. A seguir algumas dicas para você não errar na hora de enviar o e-mail marketing:

1. Comprar listas de e-mail

As campanhas de e-mail marketing são eficazes quando conseguem atingir o público alvo. Ou seja, atender à demografia, gostos, interesses e principalmente com a permissão do destinatário para recebimento. Ao comprar uma lista de e-mail, não há como saber se essas pessoas estão interessadas em receber a sua mensagem, por isso você deve evitar comprar listas de contatos.

2. Deixar claro o assunto do e-mail e quem está enviando

Muitas pessoas ao receberem e-mails de contatos desconhecidos, costumam deletá-los antes mesmo de abrir. Para manter uma identidade e agarrar a atenção de seus assinantes, procure sempre usar o mesmo endereço e nome do contato, para que não haja confusão quando as mensagens chegarem. A linha de assunto deve apresentar claramente o valor dos e-mails para evocar o reconhecimento e a familiaridade. Lembre-se, o assunto do e-mail é a forma mais fácil de conquistar a atenção dos assinantes em suas caixas de entrada.

3. Cuidar com a apresentação do e-mail

Fazer um bom e-mail marketing não é apenas enviar conteúdo de qualidade para os destinatários, mas também agradar com o visual. Quando o leitor vai abrir uma mensagem, ele cria uma expectativa antes, espera adquirir informações relevantes ou se surpreender de alguma forma. Se o leitor abre um e-mail e se depara com cores muito chocantes ou encontra um design cansativo e pesado, provavelmente fecha a mensagem antes mesmo de ler. Tome cuidado com a disposição do conteúdo, dos links, das chamadas, para evitar que os seus próximos e-mails não sejam descartados antes mesmo de serem abertos.

4. Testar antes do enviar

E-mail marketing pode parecer muito simples, mas como todo mundo comete erros, alguns detalhes podem passar despercebidos. Por isso, é bom testar os e-mails antes de enviar para todos os seus contatos. É preciso conferir se a mensagem enviada está legível, se não contém erros gramaticais, se as imagens são visíveis, se os links estão funcionando e se não está sendo visto como Spam.

Se você já segue todas essas dicas e mesmo assim está atingindo poucos resultados em suas campanhas de e-mail marketing, procure mudar a sua abordagem, de forma a surpreender os seus leitores. Pequenas mudanças no formato ou no conteúdo podem gerar um impacto muito significante.

E-mail marketing é um assunto que gera muitas dúvidas para as empresas, como qual é a melhor estratégia, como fazer um e-mail agradável aos destinatários, como não ser spam, que tipo de conteúdo enviar, entre outras. Ao longo do tempo fizemos em nosso Blog diversos posts para esclarecer essas dúvidas. Como ainda muita gente questiona alguns pontos já discutidos aqui no Blog, vale rever alguns assuntos:

1

Para quem quer saber os primeiros passos para fazer uma campanha de e-mail marketing, deve saber que alguns pontos precisam ser levados em consideração. Veja os primeiros passos para uma campanha de E-mail Marketing.

2

Se a sua dúvida é como fazer para o e-mail marketing não virar Spam, a resposta é simples: ter bom senso! Para ter certeza se você está fazendo tudo direitinho, veja 6 dicas para a seu e-mail não virar spam.

3

As pessoas recebem diariamente dezenas de e-mails, por isso seu e-mail marketing pode ser descartado pelo receptor antes mesmo de ser lido. Leia boas dicas para conquistar respeito e relevância nas ações de e-mail marketing.

4

Se as suas campanhas estão gerando pouco retorno, é importante você verificar se está fazendo tudo corretamente. Saiba as 10 dicas para fazer e-mail marketing de forma eficiente.

5

Se você quer inovar em suas campanhas, aproveite as datas comemorativas para impulsionar as suas vendas. Saiba como aproveitar melhor as datas especiais para aumentar o seu lucro.

6

Está com dificuldades de gerar uma boa base de clientes para enviar seus e-mails? Saiba como aumentar o número de pessoas cadastradas em seu sistema.

Um estudo da Visa, feito pelo pela AmericaEconomia Intelligence, mostrou que o e-Commerce cresceu 170% no Brasil entre o período de 2007 e 2009. A estimativa é que aumente 58% até o final de 2011. O Brasil hoje é o maior no mercado de e-commerce da América Latina.

Esse aumento significativo é decorrente a vários fatores, como econômicos, comportamentais e tecnológicos. Houve aumento do número de usuários com computadores em casa, com banda larga e o próprio comportamento do consumidor mudou. O usuário de internet passou a acreditar na segurança da compra online, da garantia do serviço, da entrega do produto e da praticidade de adquirir algo sem sair de casa. Muitos usuários também perceberam que na internet é possível comprar os produtos com preços mais acessíveis e com melhores condições de pagamentos. O aumento ocorreu também por causa da percepção das empresas, que notaram que a demanda de mercado estava aumentando e conseguiram enxergar oportunidades.

O comércio eletrônico é um canal de grande potencial para todos os nichos de mercado. Seja a empresa pequena, média ou grande, e-commerce é uma ótima oportunidade para atingir novos clientes.

A pesquisa da Visa também mostrou que 88% dos consumidores que compram online, preferem efetivar o pagamento da compra de forma eletrônica ao invés de pagar com dinheiro, cheque ou transferência bancária. Mais de 72% das pessoas consideram a segurança durante a compra online como altos ou muito altos.

Como aumentar as vendas online?

O e-mail marketing é uma excelente forma de alavancar as suas vendas. Entre os nossos clientes, o e-mail marketing sempre está entre as principais fontes de tráfego ao site e é uma das fontes que mais gera conversões. Essa média varia de acordo com o seu produto e o nicho de mercado. Mas no geral ela costuma ser alta, já que o e-mail marketing ajuda o consumidor a lembrar da sua marca e tem o poder de influenciar uma decisão de compra.

Saiba como lançar um produto via email marketing.

Cerca de 25% dos consumidores citaram que queriam “ouvir” de mais de uma ou duas marcas grandes por email marketing, sugerindo que os emails em HTML (os que não contém só texto) são eficazes para atingir o público alvo.

O IAB conduziu esse estudo com a ajuda do iCD Research, ouvindo a opinião de 1000 pessoas sobre email marketing. A grande maioria dos consumidores, 85%, acham que o email é uma ferramenta de comunicação importante, enquanto 65% disse que checam suas contas de email todos os dias, pelo menos uma vez por dia.

Guy Phillipson, diretor executivo da IAB, disse: “Email é um elemento chave para a harmonia do marketing, mas continua sendo essencial que as empresas lembrem do que realmente é relevante para os consumidores ao planejarem suas campanhas.” E, recentemente, a Silicon.com declarou que os profissionais de marketing não devem esquecer do email marketing ao integrarem as mídias sociais em suas estratégias promocionais.

Fonte: globalgold

E-mail pelo celular não é só para negócios
Quando pensamos em usuário que leem e-mails pelo celular, a conclusão é que se trata de um empresário. Mas depois de alguns anos, o uso do e-mail pelo celular passou de contato de negócios para uma integração com seus contatos pessoais.

De acordo com uma pesquisa da ExactTarget´s, 71% dos profissionais de negócios enviam mais e-mails pessoais do relecionados a trabalho.

Não se deixe enganar por um homem vestido com um bom terno, quando você o ver mexendo no celular, provavelmente, ele estará enviando um e-mail para amigos.

E-mail para o café da manhã
Mais de 50% dos usuários de internet nos Estados Unidos, leem seus emails, antes de fazer qualquer coisa online. Considerando que o pico de uso na internet acontece às 7 horas da manhã, não é estranho afirmar que muitos acessam seus e-mails pelo celular, depois de levantar da cama. Este dado não é exato, estudos indicam que mais e mais indivíduos leem seus e-mails no meio da noite.

As mídias sociais corrompem o uso do e-mail?
No último ano, a Nielsen mostrou o impacto das mídias sociais no uso do e-mail. Os resultados revelaram que há uma forte relação entre os frequentes usuários de e-mail e os os que utilizam as redes sociais.

O estudo mostra basicamente que os meios sociais fazem os usuários utilizarem mais os e-mails e não menos. Uma das razões para este resultado é o efeito do e-mail em mídias sociais. Por exemplo, no Facebook, quando o usuário coloca um novo “wall post” ou quando recebe uma mensagem, ele recebe um email de confirmação. Do mesmo modo, funciona no Twitter,envia notificações, e o Foursquare, que envia atualizações.

Devemos considerar que os usuários consideram o Facebook como um complemento do e-mail. O e-mail é mais versátil, mas para usuário que tem grande rede de contatos, as mídias sociais podem oferecer uma experiência mais agradável.

Seus hábitos para ler emails mudaram ao comprar seu smartphone?

(via MobileMarketer – Mobilepedia)

Uma pesquisa realizada pela associação de marketing digital Econsultancy revelou que 36% dos entrevistados foram influenciados a comprar algo online graças a um email marketing, enquanto 27% disse ter adquirido o produto em lojas físicas pela mesma razão.

Por outro lado, uma porção relativamente pequena dos consumidores busca as mídias sociais para obter opiniões sobre qual produto comprar. Somente 6% dos que responderam a pesquisa da Econsultancy disseram ter procurado por recomendações de produtos nas redes sociais. Mas não pense que é por isso que você deve abandonar seus perfis nas redes, muito pelo contrário. Eles são importantíssimos para se relacionar com o seu cliente e fidelizar.

Os consumidores que responderam a pesquisa também confessaram que preferem as mensagens promocionais por email, enquanto 28% preferem receber pelo correio e 5% através de redes sociais.

No entanto, email marketing só é bem recebido quando é bem direcionado. 50% dos consumidores reclamaram que recebem conteúdo totalmente irrelevante para eles, o que desvaloriza a comunicação.

Fonte Silicon

Melhore o processo do cadastro e use as necessidades dos assinantes como ponto de partida

Para obter bons resultados com email marketing é muito importante que o conteúdo dos emails seja relevante para quem recebe. As necessidades desse público devem ser sempre o ponto de partida, o que é óbvio, mas geralmente é esquecido. O ideal também é deixar o controle nas mão dos assinantes conforme suas preferências em relação a: frequência, formato e até conteúdo (promoções, informações, etc).

Obviamente, as possibilidades que você oferece vão depender de vários elementos, como o tipo do negócio que você tem. Para aumentar as assinaturas também é importante que o formulário de cadastro seja visível e com um link direto nas ferramentas de busca. Isso faz com que pessoas realmente interessadas no que você tem a oferecer tenham acesso rápido a página, o que reduz a barreira do registro. E por fim, tenha certeza de que os opt-ins e opt-outs (cadastro e descadastro) sejam fáceis de encontrar. Manter algumas newsletters (ou seja, não apaga-las do lugar onde estão hospedadas) também é bom para otimizar seus links nas ferramentas de busca (SEO).
Desenvolva uma estratégia integrada entre vários canais

Utilize de maneira apropriada os vários momentos em que você pode conseguir o endereço de email dos consumidores. Não peça somente pela internet, mas também pelo telefone. Aproveite eventos, coloque um email para registro em cartões de visita, etc. Por fim, faça uso da presença nas redes sociais, blogs e possíveis formulários, incluindo enquentes, pesquisas e promoções para aumentar sua base de assinantes.

Aproveite os emails mais sérios

Devido a importância de emails que são enviados após uma transação ou compra, eles são lidos até o fim, ou seja, é um ótimo lugar para estimular o cadastro em suas campanhas de email marketing, ou para deixar os links para que o cliente acompanhe sua empresa em redes sociais.

Use o cadastro a seu favor

Quando a maneira com que o cliente precisa se cadastrar é complicada e cansativa, o resultado são só reclamações e acaba manchando a reputação da empresa. O cadastro tem que ser o mais simples possível, tão simples quanto o descadastro. Também é legal perguntar o motivo do descadastro, pois ajuda a melhorar as campanhas futuras e dá a possibilidade de informar as pessoas sobre coisas que elas realmente queiram receber, além da chance de usar outros canais, ou seja dar a opção de acompanhar a empresa em blogs e redes sociais.

Utilize as redes sociais

Tenha uma presença forte nas redes sociais, como Twitter, Facebook, Linkedin, etc. Escolha aquelas que sejam relevantes para os seus clientes. Também estimule a troca de informações. Afinal, não existe marketing melhor do que aquele feito boca-a-boca. Adicionando um botão “indique para os seus amigos”, por exemplo, os assinantes podem facilmente divulgar informações que achem relevantes para a rede social que ele quiser. Isso vai gerar uma exposição positiva da sua marca e consequentemente o aumento da sua base.

Mas é bom tomar cuidado, o uso dessas ferramentas de divulgação nas redes sociais vão depender de quão fáceis elas são de usar, do quanto vale a pena mesmo passsar a diante o conteúdo do email, além da faixa etária do seu público. Não espere milagres se você descobrir que seus clientes ou possíveis clientes estão numa faixa não muito ativa nas redes sociais. Ah! E por isso, não se esqueça do tradicional: envie para um amigo (por e-mail mesmo).

via

Como fazer e-mail marketing e newsletter com qualidade

E-mail marketing e newsletter são duas ações que necessitam de uma atenção muito especial. Ambos tem como objetivo transmitir informações, promover qualidades de empresas ou até mesmo atribuir mais valor para venda de um produto. Entretanto não é tão simples quanto parece e não se resume a fazer um “panfleto” digital, vai bem além disso.

Antes de começar a explanar o assunto, que tal um pouco de conhecimento básico? É comum escrevermos “email” sem o hífen. O correto é “e-mail” (e: eletronic / mail: correspondência).

E-mail marketing

Antes de qualquer coisa é preciso saber o real objetivo de fazer uma campanha de e-mail marketing. Exemplos de objetivo: vender um produto; anunciar uma promoção; parabenizar por uma data especial (dia dos pais, natal, etc). Com o objetivo traçado podemos iniciar todo o processo da campanha.

Usuários opt-in e opção opt-out

Usuários opt-in: são aqueles que aceitaram fazer parte do seu banco de dados.
Usuários opt-out: permitir ao usuário o cancelamento de recebimento dos emails.

A propaganda eficiente é aquela que consegue atingir seu público-alvo e conquistá-lo. Pense: “eu conseguiria vender uma bola de futebol para uma senhora que seu único hobby é cuidar da sua bela casinha?”. Uma das alternativas para adquirir os e-mails do seu público-alvo é através de formulários de cadastro, onde o usuário aceita receber e-mails de uma determinada empresa. Mas cuidado, mesmo com a existência do formulário, é importante que o mesmo esteja vinculado a um produto na mesma categoria. Continuando com o exemplo da bola de futebol, um bom lugar para esse formulário seria em um bolão.

Tudo pronto, e-mails enviados? Lembre-se que esses cadastros tem prazo de validade. O mesmo usuário que permitia o recebimento de e-mails pode ter perdido o interesse, portanto não esqueça da opção opt-out (descadastrar).

Newsletter

Ao contrário do que algumas pessoas pensam, newsletter e e-mail marketing não são a mesma coisa. Como o próprio nome já sugere (newsletter: boletim informativo) o propósito é diferente, mesmo que muitas estratégias necessárias para que uma campanha se torne eficiente sejam similares as estratégias de e-mail marketing.

Pense no Newsletter como uma ação para deixar seu cliente mais próximo das suas realizações. O conteúdo de newsletter e e-mail marketing podem até ser o mesmo, mas a abordagem e impacto são diferentes. O newsletter não deve parecer um anúncio e sim um e-mail no qual o usuário conhecerá mais sobre um determinado assunto, atitude ou produto de uma empresa.

Confira no resto do artigo na RGB Magazine:

Outras boas práticas de e-mail marketing e newsletter e Design

Em novembro será a vez do Rio de Janeiro receber o Email Marketing Brasil 2010, assim como aconteceu com Porto Alegre no mês de junho.A programação do evento, as fotos da edição de Porto Alegre 2010 e das edições de 2009, podem ser conferidas em www.emmbrasil.com.br ou no e-mail marketing do evento: http://www.emmbrasil.com/newsemm/news01-abemd.php

Fonte: E-mail marketing Brasil

Quando você visualiza o seu html direto no BNS pode estar tudo conforme você gostaria, mas ao enviar para a sua base de cadastrados, ele pode desconfigurar. O preview te dá a segurança de estar passando a mensagem como você deseja que seus clientes recebam e entendam.

Vantagens de enviar o preview:

- Testar a configuração do html, verificando se está tudo alinhado, se o texto esta corretamente configurado, sem aqueles códigos aparecendo,se todas as imagens estão no lugar certo;
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- Conferir em vários provedores de e-mails – Ex. hotmail, gmail, domínio próprio, etc – como seu cliente vai receber sua campanha. Cores, fontes e configuração podem variar conforme o provedor;
.
- Testar se todos os links estão apontando para o local correto.

E antes mesmo de enviar o preview, quando você inclui seu arquivo HTML, é possível medir sua campanha pelo medidor de anti-spam. Ele vai informar se o risco do seu email marketing cair direto nas caixas de spam é grande ou não. Assim, você pode fazer as mudanças necessárias antes de enviar sua campanha de email marketing e assim obter um resultado melhor.

Conferir o preview e o medidor anti-spam são duas importantes maneiras de ter certeza de que a campanha de email marketing que você está enviando será entregue com a qualidade que você deseja, obtendo melhor resultado.